Il tracking arriva via mail, lo manda in automatico il corriere GLS alla mail da voi fornita al momento dell’ordine.

Se non vi è ancora arrivato il tracking chiedeteci su WhatsApp ma considerate che facendo un ordine di venerdì potrebbe partire martedì essendo il negozio chiuso lunedì.

In caso di problemi di consegna scriveteci su WhatsApp così risolviamo tutto insieme.

Se avete fatto un ordine ma volete aggiungere qualcosa potete fare un altro ordine sullo shop mettendo come opzione ritiro in negozio (così da non pagare le spese di spedizione due volte) e segnalarci immediatamente la cosa su WhatsApp per permetterci di associare i due ordini e spedirli insieme! Questo servizio non è attivo nel mese di Dicembre.

Sullo shop online non è possibile pagare con bonifico, tuttavia possiamo farvi ordinare su WhatsApp. Basterà mandare un elenco dei prodotti scelti e i vostri dati di spedizione completi e noi vi risponderemo con il totale e i dati per effettuare il bonifico. Spediremo una volta che il bonifico verrà conteggiato dalla nostra banca. Questo servizio non è garantito nel mese di Dicembre.

Possiamo spedire un ordine direttamente al destinatario del regalo. Potete dirci se va impacchettato e se dobbiamo togliere i prezzi.

Queste informazioni vanno messe nelle note d’ordine. Per aggiungere le note d’ordine basta andare nel carrello e premere in basso «Aggiungi una nota all’ordine».

Non garantiamo questo servizio se ci mandate questo tipo di informazioni usando altri canali.

Per noi è davvero importante avere le informazioni allegate all’ordine in questo modo. Una cosa piccola che ci fa lavorare meglio. Grazie!

Possiamo fare un pacchetto regalo o fornirvi il materiale per farlo. Queste informazioni vanno messe nelle note d’ordine.

Per aggiungere le note d’ordine basta andare nel del carrello e premere in basso «Aggiungi una nota all’ordine».

Non garantiamo questo servizio se ci mandate questo tipo di informazioni usando altri canali.

Per noi è davvero importante avere le informazioni allegate all’ordine in questo modo – e in questo caso non su WhatsApp. Una cosa piccola che ci fa lavorare meglio. Grazie!

Per sapere quando torna disponibile un prodotto potete andare sulla pagina prodotto e premere sulla scritta «avvisami quando torna» e vi arriverà direttamente la mail. Se avete paura di «perdervi per strada le mail» vi capiamo, scriveteci su WhatsApp chiedendoci di essere avvisate e noi provvederemo. Grazie!

Sul nostro shop abbiamo un metodo molto comodo per assicurarvi i prodotti desiderati e poterli ritirare quando desiderate.

Al checkout potete selezionare nella sezione consegna il ritiro in negozio. Fornendo nome cognome e codice ordine potrete ritirare o far ritirare da qualcuno l’ordine.

Non c’è un limite di tempo per ritirare, custodiamo i vostri ordini, sono vostri, niente stress.

GLS manda una mail di tracking dove è possibile dirottare il vostro pacchetto verso un comodo punto di ritiro, basta seguire le loro istruzioni.

Potete quindi inserire sul nostro shop il vostro indirizzo di casa e dare istruzioni seguendo il link di GLS via mail prima che il pacco sia in consegna.

Da Melissa facciamo buoni regalo sia sullo shop online sia in negozio.

Se lo fate online il buono potrà essere usato sia sullo shop online sia in negozio (fornendo il codice inviato in automatico via mail).

Se lo fate con noi in negozio il buono sarà cartaceo e potrà essere speso solo in negozio.

Potete fare un buono regalo online qui.